Международный оператор экспресс-доставки СДЭК рассказал об итогах 2022 года

28 декабря 2022

Общие показатели
В 2022 году СДЭК доставил 85 млн отправлений. Прирост по сравнению с 2021 годом – 10% (в 2021 – 76 млн). Средний чек увеличился на 11% – с 517 до 576 рублей. Общая выручка сети СДЭК – более 50 млрд рублей. Ожидаемый ежегодный прирост выручки СДЭК – 15-18%.

Франшиза СДЭК
В 2022 году франчайзи СДЭК открыли 426 ПВЗ, из них 66 – за рубежом. Новые страны на карте СДЭК – Япония, Абхазия. На конец 2022 года СДЭК представлен 3887 ПВЗ в 25 странах мира.

СДЭК Фулфилмент
Общая площадь СДЭК Фулфилмент выросла в 2022 году на 45%. Услуга доступна клиентам в России, Казахстане, Азербайджане и Италии. В России СДЭК Фулфилмент работает в 17 городах (Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Хабаровск, Санкт-Петербург, Краснодар, Уфа, Тюмень, Ростов-на-Дону, Самара, Красноярск, Казань, Пермь, Нижний Новгород, Воронеж, Калининград, Грозный).

CDEK Pay
Оборот CDEK Pay в 2022 году составил 9,2 млрд рублей. 85% франчайзи СДЭК подключены к платежным сервисам CDEK Pay: интернет-эквайринг, СБП (онлайн и оффлайн – более 1000 QR-демонстраторов), POS-эквайринг, онлайн-касса. CDEK Pay один из первых в стране осуществил технологическое присоединение к процессингу АО НСПК в статусе Агент ТСП, сделана интеграция с 1С:Предприятие. 

Уникальный для России опыт – подключение СБП на вендинговых аппаратах (150 аппаратов – только в Поволжском регионе), началось тестирование СБП на терминалах в МФЦ.

CDEK Forward
Сервис CDEK Forward по заказу товаров напрямую из зарубежных интернет-магазинов доставляет товары в Россию уже из 13 стран. В 2022 году он стал доступен для клиентов из Казахстана. Жители Казахстана могут заказывать товары пока из 5 стран. В перспективе количество стран будет увеличено.

Мобильное приложение
MAU в декабре 2022 впервые достигло 2 млн активных пользователей в месяц. В среднем в мобильном приложении СДЭК ежемесячно создается более 200 000 отправлений, пользователи отслеживают более 800 000 посылок. За год мобильное приложение СДЭК приросло в рейтинге с 4.7 до 4.8 и сравнялось с рейтингом приложения «Почты России». Дважды (в ноябре и декабре) приложение занимало ТОП-1 позицию в категории «Бизнес» в App Store. Контекстные баннеры за месяц были просмотрены более 60 млн раз.
В мобильное приложении добавили новые функции – теперь здесь можно узнать всю информацию о бонусном счете, добавить к нему промокод, оформить «наложенный платёж», быть в курсе всех событий СДЭК, оформить CDEK ID, сформировать чеки, оплачивать услуги через СБП, покупать товары и отслеживать заказы на CDEK.Shopping.

CDEK Media
В 2022 году CDEK Media оснастил рекламными мониторами 3500 ПВЗ СДЭК по всей России. На электронных экранах прорекламировали свои услуги уже порядка 150 компаний.

CDEK Coffee 
В пунктах выдачи можно взять кофе с собой – эспрессо или американо, латте или капучино. Пункты CDEK Coffee открыты уже в 23 ПВЗ СДЭК: Москве, Санкт-Петербурге, Чехове, Воронеже, Челябинске, Перми, Твери, Рязани, Туле, Новосибирске, Зеленограде, Невинномыске, Кубинке, Новомышатовской, в Вятских Полянах и городе Клин.  

Новые продукты СДЭК

CDEK.Shopping
CDEK.Shopping помогает заказать товары из-за рубежа по принципу «всё включено»: клиент выбирает товары на онлайн-витрине, оформляет и оплачивает заказ, а выкуп товара, таможенное оформление и логистику компания берет на себя. Доставка включена в стоимость товара, указанную на сайте. Заказ можно оплатить российской банковской картой. На платформе представлено уже более 85 000 товаров, более 2 000 брендов. В 2022 году сервисом CDEK.Shopping было доставлено более 12 000 посылок.
CDEK Shipim
 
Сервис создан для оказания агентских услуг по выводу продавцов на маркетплейсы, причем не только российских, но и на онлайн-площадки других стран (Латинская Америка). CDEK Shipim сопровождает селлеров на всех этапах – аналитика, выбор подходящих товаров, ценообразование, продвижение, создание карточек товаров, рекламные кампании.

CDEK recommerce
Сервис для покупки восстановленной электроники из США и Европы. В отличии от б/у, восстановленная техника проходит процедуру реставрации в зависимости от состояния устройства. Главное преимущество – цена. Клиент приобретает товар с внешним видом и функционалом новой техники, но с экономией до 70%. С начала работы CDEK recommerce (ноябрь 2022) на платформе было сделано более 700 заказов.
СДЭК презентовал новый склад и взял на работу роботов

Новый сортировочный центр в Санкт-Петербурге площадь 17,5 тысяч м2 построен за 8 месяцев. Центр соответствует самым высоким стандартам А+ и спроектирован с учетом особенностей логистического процесса, обслуживает все федеральные и региональные направления, а также внутригородскую доставку до ПВЗ в Санкт-Петербурге. Срок обработки груза в новом центре составляет порядка 1,5 часов. Сортировочный центр СДЭК работает напрямую с аэропортом Пулково. 

Ноу-хау центра – флот из 95 сортировочных роботов Geek+ S20C. Гибкая схема работы роботов с учетом весогабаритных характеристик позволяет сортировать как магистральные, так и внутригородские потоки без необходимости остановки линии и перехода с режима на режим. Первый в России опыт – роботы могут сортировать, как входящий, так и исходящий грузопоток. 
 
Роботизированная система сортировки полностью в автоматическом режиме обеспечивает производительность более 4000 отправлений в час и до 144 направлений одновременной сортировки, используя площадь всего 1500 м2. 

ESG-повестка
В 2022 году СДЭК стал партнером поисково-спасательного отряда «ЛизаАлёрт», благотворительного фонда «Красный Крест», Всероссийского конкурса «Учитель года России 2022», проекта DonorSearch, благотворительного фонда «Большая Перемена». 

На крыше склада СДЭК в Краснодарском крае заработала сетевая солнечная электростанция мощностью 20 кВт. Согласно расчетам, станция позволит ежегодно сокращать расходы на электроэнергию на 225 000 рублей, а снижение выбросов СО2 составит более 8 000 тонн.

Благотворительность
На протяжение всего 2022 года организаторы и волонтеры «СДЭК Тепло» проводили благотворительные акции по всей России: собрали новогодние подарки для детей из приюта «Детская деревня SOS», отправили флисовые толстовки в количестве 500 шт в детские дома, дома престарелых и фонды, помогли приюту для животных «Островок надежды», забрали из интерната Воронежа 75 писем с пожеланиями от его воспитанников (в январе желания будут исполнены), помогли фонду «Берегиня» в преддверии 1-ого сентября. Ежемесячно СДЭК перечисляет в благотворительный фонд «Солнечный город» 150 000 рублей.

Премии
СДЭК стал лауреатом и победителем 20 профессиональных премий и конкурсов. Компетентное жюри оценило логистические процессы СДЭК, цифровые услуги, склады, фулфилмент, новые проекты, благотворительную деятельность, ESG проекты, вторичное использование упаковки, PR-активность, корпоративный сайт.
Сразу 7 топ-менеджеров СДЭК попали в список лучших руководителей рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров России (АМР) при консультационной поддержке ИД «Коммерсантъ».
СДЭК стал победителем ежегодной национальной премии «Народная марка» в категории «логистика, служба доставки».    

PR-активность
В 2022 году журналисты написали более 14 000 материалов на основе данных СДЭК, которые собрали 1+ млрд охватов. По итогам I полугодия СДЭК возглавил рейтинг компаний экспресс-доставки по количеству упоминаний, заметности и охвату.

СДЭК выпустил сразу два подкаста: «Сделано!» и «У курьера есть подкаст». За полгода в эфир вышло 25 выпусков, их прослушали более 40 000 человек. 

Собственное тв-шоу СДЭК «E-comm 2.1» на платформе probusinesstv.ru посмотрели за 2022 год более 79 000 человек.